Instabile IT-Landschaften und Systembrüche
Server, Netzwerk, Telefonie, Cloud-Dienste, Verträge und Zugangslage werden aufgenommen. Ergebnis ist eine Prioritätenliste mit Sofortmaßnahmen, Risiken und offenen Entscheidungen.
Leistungen
Leistungen, die gewachsene Strukturen wieder beherrschbar machen.
Die bestehenden Leistungsinhalte bleiben erhalten, werden aber klarer nach Wirkung, Risiko und Alltagstauglichkeit geordnet.
Kommunikationschaos zwischen Kunden, Mietern, Patienten oder Teams
Telefon, E-Mail, Messenger, Tickets und Rückrufe bekommen feste Rollen: welcher Kontaktweg wofür genutzt wird, wer übernimmt und was dokumentiert wird.
Fehlende Transparenz, Dokumentation und Übergaben
Adminzugänge, Anbieter, Passwörter, Laufzeiten, Ansprechpartner, Backups und offene Punkte werden in eine nutzbare Projektdokumentation überführt.
Sicherheits-, Backup- und Verfügbarkeitsrisiken
Backup-Ziele, Wiederherstellung, Rechte, Fernzugriff, Updates und Ausfallwege werden geprüft und nach Dringlichkeit verbessert.
Digitalisierungsvorhaben mit Förderlogik
Anforderungen, Angebote, Nachweise und technische Umsetzung werden so getrennt dokumentiert, dass Förderung, Umsetzung und Betrieb zusammenpassen.
Betriebsstabilisierung und Monitoring
Monitoring, Warnmeldungen, Wartungsfenster und Eskalationswege werden eingerichtet, damit Störungen nicht erst durch Nutzer auffallen.
Kosten- und Lizenztransparenz
Lizenzen, Abos, Geräte, Provider und laufende Kosten werden zusammengeführt. Doppelte oder unklare Posten werden zur Entscheidung vorbereitet.
Dienstleister- und Projektsteuerung
Aufgaben, Fristen, Zuständigkeiten und Abnahmen werden festgehalten. Externe Dienstleister arbeiten gegen klare To-dos statt gegen Zuruf.